souza cruz - Central de ajuda



  

O nosso site for feito para ser informativo, fácil de explorar e de fácil utilização. Esta seção deve ajudar a responder quaisquer questões técnicas que você pode ter sobre o nosso site e também explicar algumas de suas funções.

Navegação do site

Desenvolvemos o site para que seja acessível através de um maior número possível de navegadores (web browsers) e dispositivos alternativos. Se você tem alguma dúvida em relação a isto, por favor veja a página Acessibilidade.

Existem diversas maneiras de navegar no nosso site:

  • Para navegar em uma seção específica, clicar no título da seção na parte superior da página. Você será levado para a página superior da seção e um link para o conteúdo da seção aparecerá no lado esquerdo.
  • Um link para o mapa do site está disponível na parte superior de cada página. Clicar em qualquer link no mapa para ir diretamente a esta página.
  • Se você está procurando informação sobre um tópico específico, tente a nossa ferramenta de busca na parte superior de cada página. Primeiramente coloque as palavras-chave na caixa de Busca, clicar no ícone da seta e seguir os links que são apresentados.
  • Para voltar à página principal a qualquer momento, clicar no logotipo do site ou link home na parte superior de cada página.
  • Se você ainda não consegue encontrar o que está procurando, favor entrar em contato conosco.

Alterando o tamanho do texto e contraste

Nossas páginas foram desenvolvidas para permitir o uso da funcionalidade inserida no seu browser para alterar o tamanho do texto ou da página.

Os links "A" no menu da barra superior alteram o esquema de cores para um com cores com maior contraste e uma fonte maior, que pode ser a preferência de alguns usuários.

Pular navegação

Fornecemos links para Pular a Navegação (Skip Navigation) antes de cada menu da seção, permitindo que usuários com certas tecnologias de assistência ou dispositivos de navegação alternativos possam pular para as próximas seções ou para a página principal de conteúdo.

Você também vai encontrar links para voltar ao topo da página ("back to top" ) no final das nossas páginas, oferecendo uma maneira rápida de retornar ao topo da página.

Links para sites externos

Links para sites externos estão disponíveis em todo o nosso site. Como política geral, todos os links para sites externos abrirão uma nova janela. Para uma lista da maioria destes sites externos visite a página dos Links. Os Links que abrem uma nova janela aparecem com o seguinte ícone: Abrir em nova janela

Arquivos PDF

Este site pode ter uma seleção de documentos em formato Portable Document Format (PDF) que podem ser baixados para o seu disco rígido.

Arquivos em PDF permitem você baixar e imprimir alguns documentos ‘graficamente formatados’. Também usamos estes arquivos para conteúdo que achamos que os usuários podem preferir imprimir e ler offline. Os arquivos PDF apresentam o seguinte ícone:Abrir em nova janela. Para visualizá-los é necessário o software Adobe Acrobat Reader que pode ser baixado do site do Adobe website Abrir em nova janela

Arquivos de Excel são utilizados em nosso canal de Investidores para oferecer informação financeira. Para visualizá-los, você precisará do Microsoft Excel ou de um programa compatível alternativo.

Arquivos Rich media

Também publicamos arquivos de vídeo e áudio no nosso site usando o software RealPlayer ou Windows Media. Para visualizar estes arquivos, você precisa de um media player compatível. Você pode baixar o Windows Media Player gratuitamente do site Microsoft Abrir em nova janela ou RealPlayer do site Real Abrir em nova janela.

Podemos também usar o software Flash em algumas situações. Para visualizar este, você precisa do software Adobe Flash Player, que pode ser baixado gratuitamente do site Adobe Abrir em nova janela.

Onde possível fornecemos versões alternativas de mídia ou conteúdo gráfico para tornar este conteúdo mais acessível.

Feedback

Agradecemos todo e qualquer feedback e interesse dos usuários, portanto, se tiverem algum comentário, sugestão ou tiveram alguma dificuldade técnica ao usar o nosso site, por favor entre em contato.

Última atualização: 18/06/2010 14:49:17 GMT